1. Indledende bestemmelser
1.1. Disse vilkår og betingelser er en integreret del af den aftale, der er indgået mellem kunden og udbyderen, og definerer bindende regler og betingelser for levering af tjenester og produkter og brug af tjenester og produkter. Disse vilkår og betingelser regulerer det kontraktlige forhold mellem udbyderen af tjenesten og kunden.
1.2. Definitionerne nedenfor har i forbindelse med disse vilkår og betingelser følgende betydning:
- T & C – står for disse vilkår og betingelser.
- Aftale – står for en Serviceaftale mellem Kunden og Udbyderen.
- Klient – står for en individuel virksomhed eller juridisk enhed, der indgår Aftale med Udbyderen.
- Klientens server – står for serveren og andet hardwareudstyr, der ikke ejes, administreres eller kontrolleres af udbyderen.
- Provider – står for virksomheden Projectino sro, med hovedkvarter på Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, Tjekkiet, firmaregistreringsnummer: 09829202.
- Produkt - står for enhver Tjeneste eller dens del, der leveres under specifik udbyders brandnavn baseret på udbyderens brandpolitik. Kunden køber produktet SOM DEN ER. Support og andre tjenester leveres separat.
- Prisliste – står for dokumentet eller websiden, som fastsætter prisen på Service og/eller Produkt, hvis ikke andet er angivet i Aftalen.
- Udbyderens server – står for serveren og andet hardwareudstyr, der administreres eller kontrolleres af udbyderen. Udbyderen kan bruge tredjepartstjenester til at sikre den korrekte serverydelse.
- Implementering Service Specifikation – står for vilkårene og betingelserne for implementeringen fastsat af Udbyderen og/eller individualiseret af Kunden i henhold til Aftalen. Medmindre kunden har købt en implementeringstjeneste, eller medmindre det udtrykkeligt er angivet, er der ingen garanteret implementeringstjeneste inkluderet i prisen på produktet.
- Support Service Specifikation - står for supportvilkår og -betingelser fastsat af udbyderen og/eller individualiseret af kunden i henhold til aftalen. Medmindre kunden har købt en supporttjeneste, eller medmindre det udtrykkeligt er angivet, er der ingen garanteret supporttjeneste inkluderet i prisen på produktet.
- Service – står for den specifikke Tjeneste, der leveres af Udbyderen til Kunden i henhold til Aftalen, som kan omfatte licensen til Tjenesten, vedligeholdelse af Tjenesten, Servicesupport og andre relaterede tjenester, i det omfang det er aftalt i Aftalen og Produktet.
- Trial version af tjenesten – står for en prøveversion af Tjenesten, som stilles til rådighed for Kunden gratis og i en begrænset periode.
- Administrator – står for en person, der er udpeget af kunden til administration af dennes brugerkonto.
- Bruger – står for en almindelig bruger, der arbejder for kunden (som hans medarbejder, partner, administrerende direktør, en person, der samarbejder med kunden på lang sigt i henhold til aftalen om at levere juridiske tjenester), for hvilken kunden opretter en bruger Konto.
- Brugerkonto – står for en brugerkonto med en unik adgangskode og adgangskode.
- Datasikkerhedssystem – står for et dokument, der beskriver metoder til sikring af data gemt i Service-applikationen.
- parterne – står for Kunden og Udbyderen i fællesskab.
2. Metode til accept af T&C
2.1. Service leveres til kunden baseret på en aftale. Integrerede dele af Aftalen er disse T&C.
2.2. Aftalen indgås på dagen for begge parters underskrift. Hvis aftalen indgås via webgrænsefladen, indgås aftalen efter betaling af prisen for Tjeneste (i tilfælde af trådløs overførsel, når det beløb, der svarer til prisen for Tjenester, krediteres udbyderens bankkonto) i beløbet specificeret i den første faktureringsperiode. Dette gælder ikke, hvis klienten bruger prøveversion af tjenesten under de i teknikken angivne betingelser. 4 af disse T&C.
3. Levering af Tjenesten
3.1. Leverandøren kører Tjenesten på den internetadresse, der er angivet i produktspecifikationen og dens underdomæner eller på Clients servere i henhold til aftalen og tekniske specifikationer angivet i produktspecifikationen.
3.2. Tjenesteydelsens anvendelsesområde er defineret i produktspecifikationen, som er knyttet til aftalen. Produktspecifikation definerer de enkelte delvise Tjenester med hensyn til indhold og metode til aktivering i detaljer.
4. Prøveversion af tjenesten
4.1. Inden aftalen indgås, kan Leverandøren muliggøre Trialversionen af Tjenesten til Kunden via webdomænet eller på Clients servere, i det omfang der defineres af Leverandøren.
4.2. Ved at udfylde registreringsformularen på den webside, der er specificeret i produktspecifikationen, accepterer klienten betingelserne for at levere prøveversionen af tjenesten, der er reguleret af art. 4., art. 7., art. 9., art. 11., art. 12., art. 14. Stk. 6, art. 15., art. 16. og kunst. 17. af disse T&C.
4.3. Prøveversion af Tjenesten leveres til Kunden i den periode, der er angivet i Produktspecifikationen, medmindre Udbyderen beslutter andet.
4.4. Klienten, der bruger prøveversionen af tjenesten, har ret til at gemme data, men kun med det formål at verificere systemfunktionalitet. Kunden tager hensyn til, at udbyderen ikke er ansvarlig for tilgængelighed og bevarelse af data gemt af kunden ved brug af prøveversionen af tjenesten.
4.5. Forud for udløbet af prøveversionen af Tjenesten skal Leverandøren muliggøre overførslen til den betalte version af Tjenesten til Kunden og give ham ikke-bindende betalingsoplysninger. Ved at betale prisen vil Tjenesten aktiveres i aftalet omfang, og data gemt af kunden i prøveversionen af Tjenesten overføres til den betalte version af Tjenesten. Hvis kunden ikke bruger muligheden for at overføre til den betalte version af Tjenesten, udløber bestemmelsen af prøveversionen af Tjenesten, når den periode, for hvilken prøveversionen af Tjenesten blev leveret til kunden, udløber.
4.6. Kunden tager i betragtning, at data gemt af Kunden i prøveversionen af tjenesten vil blive slettet uigenkaldeligt efter udløbet af den periode, for hvilken prøveversionen af tjenesten blev leveret. Kunden vil blive informeret om det kommende udløb af prøveversionen af tjenesterne og sletning af data efter dens ophør via e-mail eller via internetdomænet for prøveversionen af tjenesten.
5. Varighed af levering af tjenesten
5.1. Aftalen bestemmer, om den er indgået for en bestemt eller ubestemt periode. Aftalen er indgået for (i) en bestemt periode for Tjenester leveret via webgrænsefladen og (ii) en ubestemt periode for Tjenester leveret gennem Kundens servere.
6. Pris
6.1. Kunden er forpligtet til at betale prisen for brug af Tjenesten baseret på leverede skattedokumenter (fakturaer) udstedt af Udbyderen. Fakturaer vil blive udstedt i elektronisk form. Priser for Ydelser er fastsat i henhold til Tilbud eller Prisliste, medmindre andet er aftalt i Aftalen.
6.2. Debet-/kreditkortet og/eller anden onlinebetalingsmetode, som kunden bruger til at tilmelde sig tjenesten (i) leveret via webgrænsefladen og (ii) leveret på det månedlige abonnement, vil automatisk blive opkrævet 30 dage fra den dato, hvor Kunden tilmeldte sig for at bruge tjenesten. Hvis kunden ønsker at undgå at blive opkrævet for tjenesten, skal kunden opsige abonnementet tre dage før den automatiske fornyelse af brugen af tjenesten. Udbyderen anbefaler at tjekke med det forudbetalte kortselskab eller banken for at bekræfte, om tilbagevendende fakturering er mulig.
6.3. Kunden kan ændre sit abonnement online ved blot at logge ind på klientzonen. For at undgå at blive opkrævet for den næste faktureringsperiode, skal kunden annullere abonnementet mindst tre dage før fornyelsesdatoen. Hvis kunden annullerer sit abonnement mindst tre dage før fornyelsesdatoen, ophører abonnementet ved afslutningen af den aktuelle faktureringsperiode.
6.4. Bestillingen af enhver tjeneste kan annulleres uden yderligere gebyrer, før betalingen er blevet slettet til udbyderens konto. For produkter, der kan downloades, udsteder udbyderen IKKE NOGEN refusion, efter at downloadkanalen er blevet aktiveret, og ethvert downloadforsøg er blevet foretaget. Annullering af ordren efter modtagelsen af betalingen er mulig på aftalen, såfremt den bestilte Tjeneste ikke blev brugt, eller der ikke er foretaget et downloadforsøg.
6.5. Hvis nogen af onlinebetalingsmetoderne skulle være utilgængelige, kan klienten sende betalingen til IBAN: CZ5608000000002039288223, BIC: GIBACZPX (kun EUR-betalinger).
7. Licensaftale
7.1. Kunden tager højde for, at alle ejendomsrettigheder og andre intellektuelle ejendomsrettigheder til Tjenesten tilhører Leverandøren. Kunden er derfor forpligtet til at anvende Service kun inden for rammerne af den leverede licens.
7.2. Kunden erhverver ved indgåelse af aftalen ikke-eksklusiv licens til tjenesten for en eller flere brugere afhængigt af antallet af etablerede brugerkonti. Kunden er ikke berettiget til at give eller overdrage en licens eller underlicens til tredjemand uden forudgående skriftligt samtykke fra Udbyderen. Kunden er heller ikke berettiget til at leje Tjenesten eller på anden måde stille Tjenesten til rådighed, både gratis eller mod vederlag, for tredjemand uden forudgående skriftligt samtykke fra Udbyderen. Licensen gælder også for alle opdateringer eller justeringer af Tjenesten, som vil blive udført af Udbyderen.
7.3. Hvis Tjenesten leveres på Clientens server, har Kunden ret til at downloade produktets kildekode. Hvis Tjenesten leveres via webgrænsefladen, har kunden ikke ret til at skaffe kildekoden til Tjenesten, heller ikke at se den, ændre den eller forstyrre den på nogen måde.
7.4. Kunden er ikke berettiget til at inkorporere Tjenesten i andet softwareudstyr uden forudgående skriftligt samtykke fra Udbyderen.
7.5. Alle udbyderens softwareudvidelser distribueres under GNU / GPL 2 licens. Hvis ikke andet er angivet, frigives alle billeder, cascading style sheets og inkluderet JavaScript under Creative Commons Navngivelse-Ikkekommerciel-Del Ens 4.0 International.
CC-licensen lader andre remixe, tilpasse og bygge videre på RedmineX-arbejde, ikke-kommercielt, så længe de krediterer dig og licenserer deres nye kreationer under de identiske vilkår.
7.6. Al udbyders software ekskl. Software defineret i art. 7.5. af disse T&C distribueres under GNU / GPL 2 licens: https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.da.html.
8. Betalingsbetingelser
8.1. Faktureringsperioden for aftale indgået for en bestemt periode er den periode (antal måneder), som aftalen er indgået for. Udbyderen vil udstede fakturaerne med 14 kalenderdages forfaldsdato for Tjenesterne leveret via webgrænsefladen eller e-mail, medmindre andet er angivet i Tilbuddet.
8.2. I tilfælde af, at aftalen indgås for en bestemt periode, før denne periode udløber, vil udbyderen sende de uforpligtende betalingsoplysninger til kunden for at betale for tjenesterne i samme periode. I tilfælde af at prisen for Tjenesten betales i overensstemmelse med betalingsoplysningerne, forlænges perioden for levering af Tjenesten automatisk.
8.3. I tilfælde af forsinkelse i betalingen af prisen for Tjenesten er Udbyderen berettiget til at modtage en morarente på 0,5 % af det udestående beløb for hver påbegyndt forsinkelsesdag. Hvis Kunden er forsinket med nogen betaling, er Udbyderen berettiget til at suspendere eller begrænse leveringen af Tjenesten indtil fuld betaling af gælden. I perioden for suspension eller begrænsning af levering af Tjenesten er Kunden stadig forpligtet til at betale prisen i overensstemmelse med de leverede skattedokumenter. Gentagen betalingsforsinkelse fra Kundens side betragtes som en væsentlig misligholdelse af Aftalen.
8.4. Ved at acceptere Vilkår og betingelser, når du foretager et køb, tilmelder du dig automatisk en automatisk fornyelse af dit abonnement. Dit abonnement fornyes automatisk ved udgangen af hver abonnementsperiode baseret på den abonnementsperiode, du valgte under dit køb. Du bliver opkrævet den sats, der er angivet på købstidspunktet (plus gældende skat, såsom moms, når den angivne sats ikke inkluderer moms) i begyndelsen af hver faktureringsperiode på dit abonnement via den faktureringsmetode, du har angivet til os. Sørg for, at dine faktureringsoplysninger er korrekte for at forhindre, at dit abonnement bortfalder.
Ved at købe et abonnement accepterer du, at ovennævnte abonnementsgebyrer debiteres på kortet på et tilbagevendende grundlag, indtil du opsiger abonnementet. Abonnementer er løbende og fornyes automatisk, medmindre du opsiger eller vi lukker din konto. For at annullere dit abonnement skal du sende en e-mail med emnet "Annuller automatisk fornyelse af abonnement" til support@redmine-x.com. Priser og vilkår for abonnementer kan til enhver tid ændres. Prisen og vilkårene, der var på plads, da du foretog dit første køb, eller da dit abonnement sidst blev fornyet, forbliver i kraft i den pågældende abonnementsperiode, men nye priser og vilkår kan gælde for fornyelser eller nye abonnementer. Projectino sro vil give dig rimelig varsel om enhver ændring i pris eller vilkår, før de træder i kraft. Hvis du ikke ønsker at forny dit abonnement under disse nye priser eller vilkår, kan du opsige dit abonnement som beskrevet ovenfor.
9. Udbyderens rettigheder og forpligtelser
9.1. Udbyderen er berettiget til at foretage ændringer i Tjenesten eller dens omfang. I sådanne tilfælde skal udbyderen informere kunden via webgrænsefladen relateret til den leverede tjeneste. Kunden er berettiget til at opsige Aftalen i tilfælde af ensidige ændringer af disse T&C, som Kunden nægter, hvis det er aftalt i Aftalen.
9.2. Udbyderen forpligter sig til at tage alle skridt inden for sine tekniske muligheder for at sikre, at Tjenesten er funktionel og tilgængelig, hvis Kunden opfylder grundlæggende systemkrav for Tjenesterne, der er anført i Produktspecifikationen eller på den relevante webportal. Hvis der opstår en ikke-standard situation relateret til funktionaliteten af Tjenesten, skal udbyderen især gå frem i overensstemmelse med aftalen.
9.3. Hvis kunden opdager et problem relateret til hastigheden af tjenesten eller dens tilgængelighed, er han forpligtet til straks at rapportere denne hændelse til udbyderen via e-mail specificeret i produktspecifikationen eller telefonisk gennem tilgængelige kontakter for at fremskynde problemløsningsprocessen . Kunden tager i betragtning, at der kan være hændelser uden for udbyderens kontrol, som kan påvirke funktionaliteten eller tilgængeligheden af tjenesten for brugeren (såsom internetforbindelsesfejl på klientens side, naturkatastrofer, DOS- eller DNS-angreb om teknisk udstyr hos udbyderen og andre). Udbyderen påtager sig intet ansvar for skader, der opstår i forbindelse med sådanne hændelser over for Klienten.
9.4. Kunden tager hensyn til og accepterer, at Udbyderen af alvorlige årsager midlertidigt kan ophøre med at levere Tjenesten, især i tilfælde som for at forhindre cybernetiske angreb, hvis det er nødvendigt, eller i tilfælde af alvorlig funktionsfejl i Tjenesten, som skal løses pr. den nødvendige nedlukning. Meddelelse om afbrydelse af leveringen af Tjenesten skal sendes til Kunden hurtigst muligt. Udbyderen er forpligtet til at skabe passende drifts- og sikkerhedsforanstaltninger for at minimere potentielle fejlfunktioner eller begrænset eller fuld utilgængelighed af Tjenesten.
9.5. Leverandøren forpligter sig til at have ret til at levere indholdet af brugerdata til en tredjepart. Endvidere er Leverandøren enig i at han ikke har ret til at redigere, censurere eller overvåge ethvert brugerindhold.
9.6. Parterne er enige om, at Udbyderen ikke erhverver ejendomsretten til Kundens data. Klienten er eneansvarlig for indholdet af data, der er lagret på Klientens server eller Udbyderens server.
10. Kundens rettigheder og forpligtelser
10.1. Kunden må ikke anvende Tjenesten i strid med almindelig bindende lovbestemmelser.
10.2. For at få adgang til Tjenesten kan udbyderen anmode om nogle identifikationsdata og yderligere oplysninger fra kunden. Kunden skal levere ægte, nøjagtig og aktuel information.
10.3. Efter anmodning fra Leverandøren skal Kunden tilvejebringe det nødvendige samarbejde, mens der fastsættes fejl eller justeringer af Service.
10.4. Kunden må kun bruge API-grænsefladen, som udbyderen leverer, når han får adgang til tjenesten via webgrænsefladen af tredjepartsapplikationer eller -tjenester. Kunden må ikke bruge eller tilgå Tjenesten på anden automatiseret måde, såsom gennem scripts, bots, webcrawlere osv. for Tjenester leveret via webgrænsefladen.
10.5. Kunden skal opbevare adgangsoplysningerne til Tjenesten i hemmelighed, Kunden er forpligtet til ikke at fortælle eller give adgang til dem til nogen anden person, eller på anden måde give adgang til sin Brugerkonto til nogen tredjepart. Kunden er endvidere forpligtet til at sikre sit tekniske udstyr i det rimeligt nødvendige omfang for at minimere risikoen for misbrug af adgangsoplysninger til Brugerkontoen.
10.6. Hvis Kunden overtræder forpligtelserne i dette afsnit, er Leverandøren ikke ansvarlig for skader, der opstår for Kunden, og Kunden er alene ansvarlig for skader, der opstår hos Leverandøren eller tredjepart. Overtrædelse af disse forpligtelser fastsætter endvidere leverandørens ret til at opsige denne aftale. Hvis Kunden opdager, at der kan være adgang til Tjenesten til tredjepart på grund af lækage af oplysninger om adgang til Tjenesten, skal Kunden rapportere denne kendsgerning til Leverandøren via e-mail.
10.7.Downloadingen af softwaren er kun tilgængelig i en bestemt periode. Efter denne periode bliver downloadkontoen automatisk deaktiveret. Udbyderen giver IKKE kildefilerne via en e-mail eller anden kanal, men kun ved hjælp af online-kontoen.
11. Brugerkonto
11.1. Kunden kan have en eller flere brugerkonti. Hver brugerkonto kan kun bruges af én bruger. Kunden er ikke berettiget til at lade Brugerkontoen oprette for en tredjepart, medmindre det er bestemt af Aftalen eller af disse T&C. Kunden er ikke berettiget til at dele Brugerkontiene mellem flere Brugere. Kunden har dog til enhver tid ret til at overføre den ubrugte Brugerkonto til den nye Bruger.
11.2. I tilfælde af krænkelse af art. 11.1. af disse T&C har udbyderen ret til øjeblikkeligt at opsige aftalen, og kunden skal betale uretfærdig berigelse til udbyderen inden for 7 dage efter modtagelse af udbyderens krav om betaling.
12. Brugerkontoadministration
12.1. Hver kunde kan vælge et eller flere brugerkonti, som vil bære administratorrettighederne. Administratoren kan udføre følgende operationer:
- at tilføje, redigere og slette brugerkonti og opsætte adgangsrettigheder til disse konti (såsom adgang til rapporterne, oprettelse af filer osv.),
- for at få adgang til alle kundens data uanset adgangsindstillingerne for de enkelte brugere,
- at vælge en anden brugerkonto, der bliver administrator.
12.2. Klienten bærer det fulde ansvar for brug af tjenesten af brugerne, handlinger udført af disse brugere og alle data uploadet til kundens konto. Kunden skal sikre, at alle hans brugere følger bestemmelserne i disse T&C.
13. Forbudt adfærd
13.1. Kunden må ikke uploade, sende eller på anden måde gemme indhold i Serviceportalen, som kan indeholde softwarevirus eller andre filer og programmer, der kan ødelægge, beskadige eller begrænse funktionaliteten af udbyderens eller andre klienters udstyr. Kunden er endvidere ikke berettiget til at uploade indhold til Tjenesten, hvis besiddelse eller distribution er ulovlig, indhold, der ulovligt griber ind i en tredjeparts ophavsret eller er en del af en kriminel aktivitet, at distribuere spam gennem Tjenesten, eller at prøve for at få adgang til en anden klients brugerkonto eller udbyderens servere. Overtrædelsen af disse forpligtelser anses for væsentlig og etablerer udbyderens ret til at opsige aftalen og kræve, at kunden betaler den kontraktmæssige bod på EUR 10.000,- for hver misligholdelse og enhver potentiel skade.
14. Opsigelsesaftale
14.1. Kontraktforholdet ophører ved udtræden af aftalen, ved udløb af den aftalte varighed af aftalen, ved opsigelse af en juridisk enhed (udbyderen eller kunden) med likvidation, ved opsigelse af aftalen eller ved aftale mellem parterne .
14.2. Såfremt Aftalen er indgået på ubestemt tid, er Kunden til enhver tid berettiget til at opsige Aftalen uden grund. Opsigelsesfristen er en måned og begynder den første dag i kalendermåneden efter leveringen af opsigelsen til Udbyderen.
14.3. Leverandøren har ret til at opsige aftalen uden grund til enhver tid. Opsigelsesperioden er tre måneder og begynder den første dag i kalendermåneden efter leveringen af opsigelsesvarslen til kunden.
14.4. Kunden har ret til at opsige aftalen i tilfælde, der er specificeret i art. 9.1. af disse T&C.
14.5. Skulle kunden væsentligt eller gentagne gange misligholde sine forpligtelser som følge af disse T&C eller af aftalen og undlade at afhjælpe denne væsentlige og gentagne overtrædelse inden 14 dage efter leveringsdatoen for meddelelsen, der informerer om dette i form af et anbefalet brev eller fra dato for afsendelse af e-mailmeddelelsen til Kunden, er Udbyderen berettiget til at træde tilbage fra Aftalen. Fortrydelsen træder i kraft dagen efter modtagelsen af meddelelsen om fortrydelse til Kunden.
14.6. I tilfælde af at Kunden på en særlig alvorlig måde misligholder forpligtelser som følge af disse T&C eller af Aftalen, er Udbyderen berettiget til at trække sig ud af Aftalen og opsige leveringen af Tjenesten umiddelbart efter at have konstateret et sådant brud.
15. Begrænsning af ansvaret for tjenesten
15.1. Parterne er enige om, at udbyderens samlede ansvar for ethvert krav fremsat på grundlag af det juridiske forhold, der udspringer af aftalen, og det anslåede erstatningsbeløb ikke må overstige og er begrænset til det beløb, der svarer til det betalte beløb for leveringen af tjenesten i foregående kalenderår. Hvis den maksimale skadeserstatning i henhold til den foregående sætning ikke kan bestemmes, er den maksimale skadeserstatning begrænset til det nuværende kvartalsårsgebyr for specifikke tjenester, der abonneres på og leveres via webgrænsefladen.
15.2. Udbyderen er ikke ansvarlig for indirekte skader som følge af leveringen af tjenester, såsom tabt fortjeneste, tab af indtægter, tab af data, økonomiske eller indirekte, særlige eller følgeskader. I tilfælde af force majeure ophører Parterne med deres forpligtelser, baseret på Aftalen, og enhver manglende overholdelse (helt eller delvist) eller forsinkelse i opfyldelsen af forpligtelser pålagt af denne Aftale vil ikke blive betragtet som en overtrædelse af Aftalen. Til dette formål betyder force majeure enhver situation, hvor ansvar er udelukket i henhold til tjekkisk lov, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, krig, ændring af den politiske situation, der udelukker eller uhensigtsmæssigt hæmmer udførelsen af rettighederne og forpligtelserne heri, eller enhver anden lignende årsag, begivenhed eller kendsgerning.
15.3. Ved indgåelse af aftalen tager kunden hensyn til, at det, selv med udbyderens bedste indsats, er muligt, at der kan opstå en kortvarig utilgængelighed af tjenesten, som er forårsaget af omstændigheder uden for udbyderens indflydelsessfære (f.eks. internetforbindelsessvigt ). Klienten accepterer derfor og forpligter sig til, at alle hans data, der er gemt i Tjenesten, vil blive sikkerhedskopieret på andre geografiske steder.
15.4. Kunden bruger Tjenesten SOM DEN ER. Inkompatibilitet med anden software, hardwarekonfiguration eller delvis manglende funktionalitet giver IKKE Kunden ret til at annullere ordren eller få en refusion.
16. Beskyttelse af personlige data
16.1. Kunden erklærer, at han er bekendt med sine juridiske forpligtelser som administrator af brugernes og klienternes personlige data. Metoden og behandlingen af disse enheders personoplysninger inden for tjenesten bestemmes af kunden. Udbyderen påtager sig intet ansvar for korrekt opfyldelse af Kundens juridiske forpligtelser som persondataadministrator.
16.2. Alle data indsamles af udbyderen fra klienten for at levere tjenesten, forbedre dens kvalitet og kun sende kommercielle og marketingmeddelelser. Hvis kunden er en fysisk person, indsamles følgende data: navn, efternavn, faktureringsadresse, e-mail, telefonnummer og oplysninger om brugen af tjenesten.
16.3. Al kommunikation inden for Tjenesten er krypteret af SSL-protokollen. Kunden erklærer hermed, at han anser denne metode til kryptering tilstrækkelig sikker.
16.4. Udbyderen forpligter sig til, at han ikke vil give nogen information specificeret af Kunden under registreringen af sin Brugerkonto til nogen tredjepart, medmindre Kunden udtrykkeligt accepterer det.
16.5. Kundens data opbevares i udbyderens elektroniske systemer i kontraktforholdets varighed. Efter opsigelsen gemmer udbyderen kun data, der er nødvendige for at overholde lovgivningen. Kunden accepterer, at Udbyderen vil bruge Kundens navn og logo i Udbyderens kundeliste i og efter aftalens varighed, medmindre andet er aftalt med Kunden baseret på dennes brandretningslinjer eller politik.
17. Afsluttende bestemmelser
17.1. Parterne forpligter sig til at opretholde fortrolighed om enhver information, de har lært under kontraktforholdet i henhold til aftalen.
17.2. Kundens rettigheder som følge af aftalen og disse T&C kan ikke overdrages uden forudgående skriftligt samtykke fra udbyderen.
17.3. For at undgå enhver tvivl bekræfter parterne udtrykkeligt, at de er iværksættere, og at de indgår denne aftale inden for deres forretningsaktiviteter.
17.4. Hvis en bestemmelse i denne aftale eller disse vilkår og betingelser er eller bliver ugyldige, ineffektive eller uhåndhævelige, skal en sådan kendsgerning ikke påvirke gyldigheden, håndhævelsen eller effektiviteten af de resterende bestemmelser i aftalen eller disse vilkår og betingelser. I så fald er parterne forpligtet til at gøre alt for at indgå en ændring af aftalen, hvorved den ugyldige, uhåndhævelige eller ineffektive bestemmelse erstattes af en ny bestemmelse, der svarer til det oprindeligt tilsigtede formål.
17.5. I tilfælde af en kollision mellem bestemmelserne i tilbud, produktspecifikation, serviceimplementeringsspecifikation, supportservicespecifikation og T&C, vil disse dokumenters forrang være:
(i) Citat,
(ii) Implementation Service Specification,
(iii) Support Service Specifikation,
(iv) Produktspecifikation
(v) T&C,
(vi) Offentlig information
17.6. Disse T&C er underlagt lovgivningen i Den Tjekkiske Republik, som er medlem af Den Europæiske Union. Enhver tvist, der opstår i forbindelse med eller ud af opfyldelsen eller fortolkningen af aftalen, som parterne ikke kan bilægge i mindelighed, skal afgøres endeligt af det tjekkiske voldgiftsorgan, voldgiftsretten knyttet til Den Tjekkiske Republiks Økonomiske Afdeling og Agrarkammeret. Den Tjekkiske Republik af tre voldgiftsdommere udpeget i henhold til reglerne for denne voldgiftsdomstol. Hver part skal udpege en voldgiftsmand. Begge voldgiftsdommere skal blive enige om den tredje voldgiftsmand inden for 30 dage. Skulle de to voldgiftsmænd ikke inden for ovennævnte frist nå til enighed om den tredje voldgiftsmand, udpeges denne af voldgiftsrettens formand. Voldgiftskendelsen er endelig og bindende for parterne. Parterne forpligter sig hermed uigenkaldeligt til ikke at anfægte fuldbyrdelsen af voldgiftskendelsen under nogen jurisdiktion.
17.7. Disse T&C træder i kraft den 1. 7. 2017.
Principper for behandling af personoplysninger
Kære kunde,
Lad os informere dig om, hvordan Projectino sro (herefter også kaldet "vi" eller "vores virksomhed") behandler dine personoplysninger i forbindelse med at tilbyde, indgå, levere og vedligeholde virksomhedens produkter og tjenester.
Formålet med disse principper er at give dig oplysninger om de personlige data, vi indsamler, hvordan vi behandler dem, hvilke kilder vi får dem fra, hvilket formål vi bruger dem til, hvem vi kan levere data til, hvor du kan få oplysninger om dine personlige data, vi behandler, eller hvad er dine individuelle rettigheder vedrørende beskyttelse af personoplysninger.
Læs derfor indholdet af disse principper. Vi vil med glæde besvare ethvert af dine spørgsmål i et af vores afdelingskontorer på Projectino sro, Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, Tjekkiet, firmaregistreringsnummer: 09829202 eller via e-mail: hello@redmine-x. com.
1. Generelle oplysninger
Vores virksomhed er underlagt forskellige lovbestemte forpligtelser vedrørende behandlingen af klientens personoplysninger, som vi skal overholde, især med hensyn til opfyldelse af vores kontraktlige forpligtelser eller udøvelse af officiel myndighed. I denne forbindelse ville vi slet ikke være i stand til at levere vores produkter og tjenester uden at få udleveret dine personlige data. Vi behandler også personlige data om kunder ud over rammerne af vores lovbestemte forpligtelser med henblik på kundepleje og for at henvende dig med målrettede tilbud om produkter og tjenester. Vi har brug for dit samtykke til at gøre dette. Hvis du beslutter dig for ikke at give dit samtykke i disse tilfælde, kan vores leverede produkter eller tjenester blive begrænset eller på anden måde justeret, afhængigt af omfanget af data, vi er berettiget til at behandle. Hver klient er informeret om omfanget af begrænsninger eller justeringer.
Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, gælder alle oplysninger heri også for behandling af personoplysninger hos potentielle kunder, dvs. personer, som vi er i kontakt med, men som endnu ikke har etableret et kontraktforhold samt tidligere kunder. Oplysningerne heri gælder også i rimeligt omfang for behandling af andre personers personoplysninger med hensyn til hvem selskabet har visse forpligtelser eller med hvem vores firma er i direkte kontakt uden at være i kontraktforhold med dem ( som repræsentanter for juridiske enheder).
1.1. Principper for personoplysninger
Som en del af behandlingen af dine personlige data respekterer vi de bedste standarder for beskyttelse af personoplysninger og overholder især følgende principper:
(a) Vi behandler altid dine personoplysninger til et klart og forståeligt defineret formål, ved hjælp af definerede står for, på en defineret måde, og kun i en periode, der er nødvendig i forhold til formålet; vi behandler kun præcise personoplysninger om klienter og sikrer, at deres behandling stemmer overens med og er nødvendig til det definerede formål;
(b) Vi beskytter og behandler dine personlige data på en måde, der sikrer den højest mulige sikkerhed af dataene og forhindrer enhver uautoriseret eller utilsigtet adgang til klientens personlige data, deres ændring, ødelæggelse eller tab, uautoriserede overførsler, anden uautoriseret behandling eller andet misbrug;
(c) Vi informerer dig altid tydeligt om behandlingen af dine personlige oplysninger og dine rettigheder til at modtage præcise og fuldstændige oplysninger om omstændighederne i forbindelse med sådan behandling samt dine øvrige beslægtede rettigheder
d) På vores firma overholder vi passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre et sikkerhedsniveau, der matcher alle mulige risici; Alle personer, der kommer i kontakt med kundens personoplysninger, er forpligtet til at fortolke de oplysninger, der er erhvervet i forbindelse med behandlingen af sådanne oplysninger, fortroligt.
2. Oplysninger om behandling af personoplysninger
2.1. Information om administratoren
Administratoren af dine personlige data er vores virksomhed, dvs. Projectino sro, Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, Tjekkiet, virksomhedsregistreringsnummer: 09829202
2.2. Formål og retsgrundlag for behandlingen
2.2.1. Behandling af personoplysninger uden dit samtykke
Dette vedrører normalt situationer, hvor du er forpligtet til at videregive visse personlige oplysninger til os som en betingelse for at lade os give dig vores produkt eller service, eller hvor vi har ret til at behandle dine personlige data, der er erhvervet ellers.
(a) I henhold til loven er vi berettiget til at behandle dine personoplysninger uden dit samtykke til følgende formål for overholdelse af vores lovbestemte forpligtelser, især:
i) overholdelse af lovpligtige oplysninger til offentlige myndigheder
(ii) overholdelse af arkiveringsforpligtelser
(b) Konklusion eller udførelse af en kontrakt med dig.
(c) Beskyttelse af rettigheder og interesser beskyttet ved lov, især med hensyn til løsning af eventuelle tvister, især i forbindelse med domstol eller andre tvister.
2.2.2. Behandling af personoplysninger med dit samtykke
Dette gælder især situationer, hvor du frivilligt er enig i, at vi behandler de leverede eller ellers erhvervede personoplysninger. Ikke at give dit samtykke kan være en grund, der forhindrer vores virksomhed i at levere bestemte produkter eller tjenester eller tvinge det til rimeligt at tilpasse tilgængeligheden, omfanget eller betingelserne for de leverede produkter og tjenester.
Baseret på dit samtykke behandler vores firma dine personlige data til følgende formål:
(a) kundepleje; disse er aktiviteter, der ikke står for udførelsen af en kontrakt eller en anden juridisk ramme for behandling af personoplysninger, og omfatter følgende: (i) markedsundersøgelser; (ii) overvågning af klienthandlinger på vores virksomheds hjemmeside i forbindelse med de tilbudte tjenester (således, dette formål vedrører ikke den blotte erhvervelse af information om handlinger fra besøgende på vores virksomheds hjemmeside i form af cookies som beskrevet nedenfor i artiklen om elektroniske kommunikationsmidler og mobilapplikationer);
(b) udbud af produkter og tjenesteydelser; dette omfatter især distribution af information, udbud af produkter og tjenester fra vores virksomhed og andre parter, herunder produkt- og servicetilbud rettet mod bestemte kunder, alt via forskellige kanaler, såsom via post, elektroniske stande for (herunder elektronisk post og meddelelser sendt til mobile enheder via et telefonnummer) eller via telefon via en hjemmeside. I et vist omfang er vores virksomhed i disse tilfælde også berettiget til at tilbyde produkter og tjenester til kunder uden at indhente deres samtykke; hvis det er underforstået af loven, vil du i denne forbindelse blive informeret om din ret til at udtrykke din uenighed med ethvert yderligere udbud af produkter eller tjenester. I denne forbindelse kan dine personlige data også videregives til tredjeparter til distribution af information og tilbud om produkter og tjenester fra sådanne tredjeparter. Flere detaljer findes nedenfor i disse principper.
2.3. Omfanget af behandlede klientpersonoplysninger
Vores virksomhed behandler dine personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde ovenstående formål. Vi behandler især kontakt- og identifikationsdata. Detaljerede oplysninger om omfanget af behandlede personoplysninger om klienter er angivet i bilag 1 til disse principper.
2.4. Personlige databehandlingsmetoder
Metoden til, hvordan vores virksomhed behandler dine personoplysninger, omfatter både manuel og automatiseret behandling, herunder algoritmisk behandling, i vores virksomheds informationssystemer.
Dine personoplysninger behandles hovedsageligt af medarbejdere i vores firma og i det omfang det kræves af tredjemand. Inden enhver offentliggørelse af dine personoplysninger til en tredjepart indgås der altid en skriftlig aftale med tredjemand, der indeholder de samme garantier for personoplysninger som vores firma overholder sine lovmæssige forpligtelser.
2.5. Modtagere af personlige data
Dine personoplysninger stilles til rådighed, især for vores virksomheds medarbejdere i forbindelse med udførelsen af deres faglige opgaver, der kræver arbejde med personlige data om klienter, dog kun i et omfang, der er nødvendigt i det konkrete tilfælde og overholdelse af alle sikkerhedsforanstaltninger.
Derudover oplyses dine personoplysninger til tredjeparter, der deltager i behandlingen af personoplysninger hos vores firmaets kunder, eller sådanne personoplysninger kan stilles til rådighed for dem af andre grunde i overensstemmelse med loven. Inden enhver offentliggørelse af dine personlige oplysninger til en tredjepart indgås der altid en skriftlig aftale med tredjemand om at fastsætte behandling af personoplysninger på en måde, der indeholder de samme garantier for personoplysninger som vores firma overholder i overensstemmelse med sine lovmæssige forpligtelser.
2.5.1. I overensstemmelse med gældende lovgivning har vores firma ret eller direkte, uden dit samtykke, forpligtet til at videregive dine personlige oplysninger til:
- relevante statslige myndigheder, domstole og retshåndhævende myndigheder med henblik på opfyldelse af deres forpligtelser og med henblik på fuldbyrdelse af dom;
- andre parter i et omfang fastsat i lovgivningen, som for tredjemand med henblik på indsamling af vores tilgodehavender hos kunder.
2.5.2. Med forbehold for dit samtykke, der giver os ret til at disponere over oplysninger, der repræsenterer de personlige data i det relevante omfang, videregiver vi også dine personoplysninger til Projectino sro med henblik på distribution af information, udbud af produkter og tjenester fra vores virksomhed, beskyttelse af rettigheder og interesser af vores virksomhed og kundepleje.
2.6. Videregivelse af personoplysninger til fremmede lande
Dine personoplysninger behandles på Den Tjekkiske Republiks og andre EU-staters område, hvor internationale koncernenheder sidder, og som har samme personoplysningsstandard som Tjekkiet. Hverken vores virksomhed eller de enheder, der deltager i behandlingen af klientens personoplysninger, afslører personlige data fra klienter til lande uden for EU.
2.7. Varighed for behandling af personoplysninger
Vores virksomhed behandlede kun kunders personlige data i en periode, der var nødvendig i forhold til formålet med behandlingen. Fra tid til anden vurderer vi eksistensen af behovet for at behandle visse personoplysninger, der kræves til et bestemt formål. Når vi opdager, at dataene ikke længere er nødvendige til nogen af de formål, som de er blevet behandlet til, ødelægger vi dataene. Men med hensyn til visse formål med behandling af personoplysninger har vi internt evalueret den sædvanlige anvendelsesperiode for personoplysninger, efter udløbet af hvilken vi nøje vurderer behovet for at behandle sådanne personoplysninger til det særlige formål. I denne forbindelse gælder det også, at personoplysninger, der behandles med det formål at:
(a) opfyldelse af kontrakter behandles i løbet af kontraktforholdet med kunden; derefter er de relevante personoplysninger normalt brugbare i ti år;
b) udbud af varer og tjenesteydelser behandles i løbet af kontraktforholdet så er de relevante personoplysninger normalt anvendelige i ti år; hvis personoplysninger afsløres i denne henseende til tredjeparter, defineres behandlingsperioden af tredjemand i overensstemmelse med gældende lovgivning og regler angivet i disse principper
(c) kundepleje behandles i løbet af kontraktforholdet med kunden; derefter er de relevante personoplysninger normalt brugbare i ti år.
2.8. Ret til at tilbagekalde samtykke
I dette princip forsøgte vi at forklare, hvorfor vi har brug for dine personlige data, og at vi til visse formål kun må behandle dem med dit samtykke. Du er ikke forpligtet til at give samtykke til vores virksomhed til at behandle dine personoplysninger, og du har også ret til at tilbagekalde dit samtykke. På dette tidspunkt vil vi gerne understrege, at vi også er berettiget til at behandle nogle personoplysninger til bestemte formål uden dit samtykke. Hvis du tilbagekalder dit samtykke, vil vi afbryde behandlingen af de relevante personoplysninger til formål, der kræver det relevante samtykke; dog kan vi være berettiget til eller endda forpligtet til at behandle de samme personoplysninger til andre formål.
Hvis du nægter at give eller tilbagekalde dit samtykke, kan vi:
(a) i overensstemmelse hermed justere tilgængeligheden, omfanget eller betingelserne for vores produkter eller tjenester, eller
(b) nægte at forsyne dig med vores produkter eller tjenester, når vi har opdaget, at et sådant samtykke er nødvendigt for at levere produktet eller tjenesten på de givne vilkår.
Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke til behandling af personoplysninger, bedes du henvise til et af vores afdelingskontorer, sende os et brev til Company, Projectino sro, Wuchterlova 5, Prag 6, 160 000, Tjekkiet, Firma-ID: 09829202, VATID: CZ09829202, eller via e-mail: hello@redmine-x.com eller via en formular på www.redmine-x.com.
2.9. Kilder til personlige data
Vi indhenter personlige data fra kunder især fra:
(a) kunderne direkte, som f.eks. ved indgåelse af kontrakter vedrørende leverede selskabets produkter eller tjenester og / eller indirekte, såsom under brug af selskabets produkter eller tjenester af kunderne eller som en del af oplysningen om selskabets produkter og Tjenester til rådighed for kunderne, såsom gennem selskabets hjemmeside mv .;
(b) potentielle kunder, der er interesseret i tjenester i vores firma som led i markedsføringsbegivenheder og kampagner
(c) egne aktiviteter gennem behandling og evaluering af øvrige personoplysninger fra kunderne.
2.10. Din ret til at bede om adgang til personlige data og beskyttelse af klientrettigheder
Hvis du beder os om oplysninger i forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger, vil vi uden unødig forsinkelse give dig alle oplysninger om de data, vi behandler om dig. For at give disse oplysninger er vi berettiget til at kræve rimelig kompensation for de omkostninger, der er påløbet for at give oplysningerne. Hvis du finder ud af eller tror, at vores virksomhed eller en tredjepart, der deltager i behandlingen af data, behandler dine personoplysninger i strid med beskyttelsen af dit privatliv og/eller i strid med lovgivningen, især hvis dine personoplysninger er unøjagtige , du kan:
(a) anmode om en forklaring fra vores firma eller den tredjepart, der deltager i behandlingen af data
(b) anmode om afhjælpning af den defekte tilstand Du kan især anmode om korrektion eller ændring af personoplysningerne. Hvis det er nødvendigt, bliver dataene midlertidigt blokeret eller ødelagt.
Hvis vi finder din anmodning legitim, fjerner vores firma eller tredjepart, der deltager i behandlingen af data, den defekte tilstand gratis og straks.
2.11. Virksomhed som behandler af personoplysninger
I visse tilfælde håndterer vores virksomhed også klientens personlige data efter tilladelse fra en anden part (en anden administrator). For eksempel omfatter disse sager samarbejde med Projectino sro, for tredjeparts produkter eller tjenester, eller samarbejde med tredjeparter. For detaljerede oplysninger er det altid nødvendigt at kontakte den særlige administrator af persondata, medmindre vores virksomhed er autoriseret til at give oplysninger i det konkrete tilfælde.
2.12. Elektroniske kommunikationsmidler og mobile applikationer
Som en del af kundeplejen udvikler vores virksomhed teknologier, så du kan bruge moderne elektroniske kommunikationsmidler og mobile applikationer til at bruge vores virksomheds produkter og tjenester. Disse omfatter især tjenester relateret til brugen af internettet, sociale netværk og forskellige mobilapplikationer.
Sociale netværk. Du kan også kontakte os via forskellige sociale netværk. Vi bruger især disse kommunikationskanaler som marketingværktøjer; Vores produkter og tjenester leveres ikke på nuværende tidspunkt via sociale netværk.
Cookies. Vi bruger også cookies, når vi leverer vores produkter og tjenester. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på brugerens computer efter indlæsning af en hjemmeside for første gang. Disse filer letter identifikation af den måde, de besøgende arbejder med indholdet af vores hjemmeside, hvilket hjælper os med at forfølge venligere kommunikation med vores hjemmesidebesøgende eller mere effektiv markedsføring. Mere information om cookies er tilgængelig på vores hjemmeside.
2.13. principper
Disse principper er gyldige og effektive pr 1.6. 2023. Den aktuelle version af principperne er offentliggjort på vores virksomheds hjemmeside og er også tilgængelig på vores afdelingskontorer.
Bilag 1 – Omfang af behandlede personoplysninger
Identifikationsdata - disse omfatter data som navn, efternavn, dato, email, telefonnummer, arbejdsgiver eller. repræsenteret selskab for klienter, der er fysiske personer - iværksættere, også identifikationsnummer og skatte-id. Andre mulige identifikationsdata omfatter for eksempel oplysninger om IP-adressen på den anvendte computer og filer med specifikke godkendelsesdata, som vi accepterer at bruge
Kontaktdata – navn, efternavn, kontaktadresser, telefonnumre, e-mailadresser eller andre lignende kontaktdata. Andre lignende kontaktdata kan være IP-adressen på den brugte computer og filer med specifikke godkendelsesdata, som vi accepterer at bruge.
Hvis du trækker en indsendt ansøgning om et produkt eller en tjeneste tilbage, behandler vi også ansøgningens tilbagetrækningsdato sammen med de data, der er angivet før tilbagetrækningen.
Data, der opstår som følge af opfyldelsen af forpligtelser i henhold til kontrakter – afhængigt af arten af det leverede produkt eller den leverede tjeneste behandler vi oplysninger relateret til det leverede produkt eller den leverede tjeneste. I denne kategori behandler vi personoplysninger såsom kontraktperioden.
Personlige data, der er erhvervet i forbindelse med levering af vores produkter eller tjenester - herunder personoplysninger, der er erhvervet under vores interaktioner. Disse omfatter især:
(i) data, der tjener til at sikre kommunikation
(ii) optegnelser over dit foretrukne kommunikationssprog, udtrykt interesse for et produkt eller en tjeneste, dine investeringsstrategier eller dine specifikke krav, der er meddelt os.
Implementeringstjenester
1. Generelle betingelser
Hvis ikke udtrykkeligt angivet andet, leveres alle møder via en virtuel mødeløsning. Alle deltagere skal deltage individuelt og være udstyret med et headset.
Pakkernes omfang er baseret på vores bedste oplevelse. Normalt er dette et minimumsomfang for implementering. Men hver implementering er unik, og derfor er der nogle gange behov for ekstra tid på grund af specifikke kunders krav. Redmine-konsulenter kan levere en brugt tidsrapport efter anmodning.
Hvis det ikke udtrykkeligt er angivet andet, leveres implementeringen på engelsk; Alle dokumenter og skriftlig dokumentation vil blive leveret på engelsk.
2. Generelle bestemmelser
2.1. Nye applikationsversioner
Vi udvikler og forbedrer applikationen løbende. Nye versioner frigives i følgende cykler:
- En ny version udgives hver tredje måned
- Udviklingen af en ny version er frosset en måned før udgivelsen, så den kan testes
- Fejlrettelser udgives hver 14-dag
Dine forslag til applikationsudvikling vil blive implementeret i tilfælde, hvor de er gavnlige for de fleste af vores kunder og i overensstemmelse med vores produktudviklingsstrategi. Vores mål er at gøre projektstyringen lettere.
2.2. Samarbejdsproces
Vi sætter pris på åben kommunikation. Vi går ind i en gensidig proces med implementering af ny software i din virksomhed. Vi mener, at det er fordelagtigt for begge sider, hvis vi deler vigtig information åbent og til tiden.
Kommunikationen kan udføres via e-mail, onlinemøder, telefonopkald og personlige møder. For en vellykket gennemførelse af implementeringsprocessen er der behov for gensidig kommunikation på operationelt niveau. Af denne grund bør hver part reagere hurtigt, når de kontaktes af deres modparter. Vi er normalt i stand til at reagere inden for to arbejdsdage.
Under implementeringen vil konsulenten samarbejde med vores øvrige interne afdelinger. Løsninger af problemer, der ikke er direkte relateret til implementeringen, vil blive leveret til dig af vores supportteam. Hvis der er behov for et indgreb på klientens server eller en anden serverrelateret konsultation vil kommunikationen blive videregivet til vores serversupportspecialister. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med arbejdet i vores supportafdelinger under implementeringen, bedes du rådgive din konsulent. Din feedback er vigtig for os.
2.3. Forudbetalte dagsværk (MD) og rapportering af den brugte tid
Oplysningerne om antallet af forudbetalte dagsværk kan findes i denne protokols indledende tabel. Implementeringen udføres normalt eksternt. Hvis du foretrækker personlige møder, er det muligt at arrangere dem på Projectino sro's kontorer. Hvis du foretrækker at arrangere møder i dine lokaler, er det muligt at dække rejseudgifterne over det forudbetalte budget (gennemførelsesomfanget). Rejseomkostninger kan også faktureres separat. Vi opkræver hele rejsetiden fra/til kundens lokaler af konsulenten.
De brugte tidsrapporter sendes typisk til klienten, når cirka halvdelen af implementerings-mandage fra det forudbetalte budget er brugt og derefter, når de sidste timer er tilbage. En konsulent giver separat fra tidsrapporten et forslag til, hvordan de resterende timer skal bruges.
Implementeringen består af følgende faser. Summen af den tid brugt på hver fase er lig med det samlede forudbetalte budget på dagsværk. Den laveste tidsværdi, der opkræves hos kunden, er 0.5 time.
- Indledende analyse
- Indledende online møde
- Konfiguration af applikationen (arbejdsindsatsen afhænger af kompleksiteten af kravene til indstillingerne)
- Kurser
- Yderligere krav til konfigurationen
- Understøttelse under implementering og test under implementering (e-mails, telefonopkald)
Konkret er følgende aktiviteter dækket af dagsværket fra det forudbetalte budget:
- Tidspunktet for den konsulent, der har arbejdet med din implementering, konfiguration af din ansøgning
- Analyse af dine krav
- Interne konsultationer af dine krav
- Nødvendige konsultationer
- Tegning forskellige scenarier om, hvordan du implementerer dine krav
- Forberedelse og opdatering af implementeringsprotokollen
- Implementeringsrelaterede møder og telefonopkald
- Kurser
- E-mail kommunikation med konsulenten
- Organisering, planlægning og planlægning af møderne
- Koordinering af interne afdelinger, hvis deres involvering er nødvendig (Support, serverspecialist)
- Konsulentens tid på rejsen (medmindre det betales separat, se første afsnit)
- Forvaltning af implementeringsprojektet
- Hvis en bestemt systemadfærd rapporteres som en fejl, men til sidst viser sig at være korrekt, er den tid konsulenten brugte på at håndtere denne anmodning også dækket af budgettet
- Arbejde med serverspecialister på din server
- Arbejde med serverspecialister, der håndterer dine ønsker
Følgende aktiviteter er ikke dækket af det forudbetalte budget og dermed ikke betalt af kunden:
- Support teamets arbejde
- Fastsættelse af mulige fejl
2.4. Forhøjelse af det forudbetalte budget
Det er først muligt at øge budgettet for forudbetalte dagsværk efter din bekræftelse. Manddagssatsen (MD) er 699 EUR uden moms. En forhøjelse af det forudbetalte budget er normalt nødvendig af følgende årsager:
- Det viser sig efter den indledende analyse, at det oprindelige skøn over implementeringsmandage var for lavt. Konsulenten vil give dig et opdateret skøn over aktiviteter, der skal udføres for at fuldføre implementeringen. Denne plan vil også vise, hvilke aktiviteter der især kræver mere opmærksomhed (mandedage) end oprindeligt anslået
- Hvis du ønsker at blive informeret om brugt tid oftere end i afsnit ovenfor.
- Det er ikke muligt at implementere dine krav i standard applikationsgrænsefladen, så der er brug for en tilpasset udvikling.
- Supporten på din server blev ikke taget i betragtning for implementeringsmandage-estimatet, men er ikke desto mindre påkrævet.
- Yderligere træning er påkrævet (hvilket ikke blev taget med i det oprindelige skøn)
- Det bliver tydeligt under implementeringsprocessen, at antallet af forudbetalte dagsværk ikke er nok til at opfylde alle dine krav.
Seneste opdatering af vilkårene: 01.06. 2023