Ofte stillede spørgsmål om licens og betaling
Hvorfor er der en brugergrænse?
Er det rimeligt, at en startup virksomhed af 10 mennesker og et begrænset budget betaler samme pris, som en multinational produktionsvirksomhed beskæftiger 5,000 mennesker?
Hvordan tæller du brugergrænsen?
Hvis der er 10 mennesker i vores IT-afdeling, der ønsker at bruge f.eks Ressource plugin og andre 100 mennesker få adgang til din Redmine, der kun opretter billetter, så bruges plugin'et kun til 10 personer, og du kan trygt købe 100 brugere begrænset licens. Hvis du dog har 15 projektledere administrere i alt 150 medarbejdere og de vil bruge f.eks. Ressource-plugin'et til at styre deres teams arbejde, det bliver du nødt til kontakt os fordi de i alt 165 personer er langt over 100, og der er ingen licens, du kan bruge med det samme. Nogle plugins bruges også af alle aktive Redmine-brugere af natur, såsom UX-plugin.
Hvis jeg tilføjer 1 bruger over grænsen, holder plugin'et op med at virke?
Nej, det er en licensgrænse. Du vil dog overtræde licensen, så det anbefaler vi stærkt komme i kontakt med os for at løse situationen.
Er prisen for plugin'et endelig?
Det kan være. Sådan fungerer det. Efter køb af ethvert plugin er du automatisk abonneret på en tilbagevendende plan. Ved at købe et plugin får du Redmine plugin og 12 måneders opdateringer, support og fejlrettelser. Hvis du ikke ønsker at blive tilmeldt, kan du nemt afmelde, men efter de første 12 måneder er overstået, vil du ikke modtage opdateringer, support og fejlrettelser.
Hvordan fungerer den tilbagevendende betaling?
Efter købet abonnerer du automatisk på en 12-måneders plan som går igen med 67% rabat, eller 1/3 af originalen rabatpris. Du kan annullere når som helst uden spørgsmål, ingen tricks.
Hvorfor beregnes den tilbagevendende pris ikke ud fra den nedsatte pris?
Den tilbagevendende pris beregnes altid ud fra den fulde pris, da den nedsatte pris ændrer sig over tid.
Hvordan afmelder jeg mig?
Afhængig af din købsmetode. Hvis du brugte Paypal, besøg din Paypal-konto og afmeld i dine automatiske betalinger. Hvis du brugte en Betalingskort, gå til din RedmineX-konto, find dine abonnementer og klik på Annuller.
Jeg har købt et plugin, hvor er min konto?
Ved at bruge det brugernavn og den adgangskode, du oprettede, da du købte pluginnet, kan du nu log ind på din konto. Når betalingen er blevet behandlet, vil du se plugin'et i downloadområdet.
Kan jeg bruge plugin'et uden abonnementet?
Ja, det kan du, men du vil ikke modtage nogen opdateringer, fejlrettelser og support. Vi ville også sætte pris på, hvis du støttede udviklingen af nye funktioner. Vi mener, at rabat på 67 % er mere end rimeligt.
Hvorfor tilbyder du ikke support og fejlrettelser uden et abonnement?
Vi udvikler open source plugins. Hvis du ikke ønsker at betale abonnementet på årsbasis, er det helt fint, men så får du en open source plugin som den er. Efter den indledende 12-måneders periode er overstået, så er der ingen support, ingen opdateringer, ingen fejlrettelser, kun open source-pluginet, som du skal eje. Vi har ikke fundet en måde at leve på Prana endnu :-)
Hvad hvis jeg ikke betaler for opdateringer og derefter beslutter mig for at opdatere Redmine 2 år senere?
Du bliver nødt til betale den fulde pris af plugin-abonnementet igen.
Jeg har en udviklingsserver og en produktionsserver, betyder det, at jeg skal betale to gange?
Nej, den udviklingsmiljø tæller ikke - du kan køre Redmine X plugins på begge servere - udvikling og produktion. Det er beregnet til flere produktionsservere. Vi forstår, at du skal teste først.
Jeg har kunder, jeg vil sælge Redmine X-plugins til, hvordan gør jeg det?
Bare kontakt Anna og hun ordner det med dig.
